為進一步提升收費工作的規范化與標準化水平，提高員工業務能力和服務質量，保阜高速阜平西收費站于3月5日組織全體員工開展了收費作業操作流程專項培訓活動，取得良好成效。

此次培訓圍繞收費作業的全流程展開詳細講解與實操指導。理論講解環節，值班站長結合最新的收費政策、行業規范以及日常工作中的常見問題，對車輛識別、車型判斷、收費標準核算、票據開具等基礎內容進行了深入剖析，確保員工準確把握政策要點，清晰業務流程。

同時，針對特殊情況如綠通車輛查驗、ETC 異常處理、車輛沖崗應急處置等，進行了重點分析與案例研討，通過實際案例剖析讓收費人員掌握應對技巧和處理方法。

值班站長張釗表示：“收費作業操作流程是我們日常工作的基礎，直接關系到收費工作的準確性和效率，也影響著司乘人員的出行體驗。通過此次學習活動，希望全體收費人員能夠進一步規范操作行為，提升業務技能，以更加專業的服務展現保阜高速的良好形象?！?/p>

通過此次培訓，收費人員紛紛表示對收費作業操作流程有了更清晰的認識，在今后的工作中將嚴格按照規范流程操作，不斷提高工作效率和服務質量，為過往車輛提供優質、高效的通行服務，為保阜高速的發展貢獻自己的力量。